SALT SHAQ重視每一筆訂單的商品狀態與處理品質，並以一致的售後流程回應顧客需求。若您在收貨後發現問題，請先保留商品與包裝，並依申請流程與我們聯繫。

我們提供的是以商品實際狀況為基礎的售後處理，不以不實承諾取代確認程序。退換貨相關判定，將依商品狀態、購買紀錄與現行政策逐一處理。

可受理的項目，通常以出貨錯誤、到貨異常或經確認之商品問題為主，並須維持可供檢核的原始狀態。若商品已拆封、使用或內容物已變動，將影響後續處理方式。

為維持判定一致性，商品本體、外盒、配件與相關包裝皆需保留完整。若涉及個人使用後的消耗狀況，將以實際審核結果為準。

請於發現狀況後，先透過官方 LINE 與我們聯繫，並提供訂單資訊、商品狀況與清楚照片，以利初步確認。收到資料後，我們會依序說明後續處理方式。

若需進一步檢核，請依指示保留商品與包裝，避免自行丟棄或更換內容物。確認完成後，將再告知可採取的處理步驟。

退換貨申請需在合理期限內提出，並以商品到貨後可即時確認的狀態為原則。實際是否受理，仍須以商品類型、外觀狀況與完整性判定。

若商品已明顯影響再次檢核，或不符合原始包裝與狀態要求，將可能無法受理。相關時限與細節如與結帳頁、出貨資訊或官方公告內容有差異，請以實際提供內容為準。